زيادة تقييمات قوقل ماب لعيادة الأسنان: الطريقة الصحيحة

لما أحد في الرياض أو جدة يبحث عن طبيب أسنان، يقارن بين العيادات الثلاث في مربع الخريطة خلال ثواني: النجوم، وعدد التقييمات، ووش تقول آخر التقييمات. عيادة فيها 40 تقييم مفصّل من هالسنة غالبًا تتفوق على عيادة فيها 300 تقييم قديم. هذا الروتين اللي نجهزه لعيادات الأسنان، مع صيغ جاهزة تنسخها. وهو جزء من خدمة جوجل ماي بيزنس.

ليش التقييمات مهمة جدًا لعيادات الأسنان

جوجل يقول إن الشهرة من أهم ثلاث عوامل في ترتيب النتائج المحلية، والتقييمات جزء منها. والتقييمات تأثر كمان على القرار نفسه: المريض اللي بيختار أحد يشتغل على أسنانه يبي دليل إن غيره وثق فيك وانعامل زين. التقييمات الحديثة اللي تذكر العلاج والطبيب والتجربة تسوي الشغلتين.

الخطوة 1: جيب رابط التقييم المباشر

من ملف نشاطك التجاري على جوجل، استخدم خيار طلب التقييمات وانسخ الرابط القصير، وحوّله لرمز الاستجابة السريعة. حط الرمز في الاستقبال وعند الدفع، واحفظ الرابط كرد سريع في حساب واتساب للأعمال.

الخطوة 2: اطلب في الوقت المناسب

أفضل وقت هو نهاية زيارة مشت زين: بعد التنظيف، أو لما يفك التقويم، أو لما تخلص الزراعة. الطبيب أو موظف الاستقبال يقدر يقول: «الحمد لله إن الزيارة كانت مريحة. لو عندك دقيقة، تقييمك في جوجل يساعد غيرك يلقانا». وبعدها أرسل الرابط خلال ساعة.

الخطوة 3: استخدم رسالة قصيرة

انسخ هذي الرسالة وعدّلها لواتساب:

شكرًا لزيارتك لنا اليوم. إذا كنت راضي عن زيارتك، يسعدنا تقييمك في جوجل: [الرابط]. ياخذ أقل من دقيقة ويساعد العائلات تلقى طبيب أسنان تثق فيه.

أرسلها لكل المرضى، مو بس اللي تتوقع إنهم راضين. اختيار مين يوصله الرابط عشان تتجنب التقييمات السلبية يخالف روح قواعد جوجل ويخلي التقييمات تبان أقل مصداقية.

الخطوة 4: رد على كل تقييم

ردودك توري المرضى الجدد كيف تتعامل مع الناس. خلها قصيرة، واشكر صاحب التقييم، ولا تأكد أبدًا إن الشخص مريض عندك ولا تذكر علاجه، لأن هذي معلومات صحية خاصة. مثال:

• تقييم إيجابي: «شكرًا على كلامك الطيب. الفريق كله سعيد بهذا، ونتطلع نشوفك في الكشف الجاي».
• تقييم سلبي: «نأسف لقراءة هذا ونبي نفهم وش صار. نرجو التواصل مع مدير العيادة على [الرقم] عشان نتابع الموضوع مباشرة».

الخطوة 5: خلها رقم أسبوعي

تابع ثلاث أشياء كل أسبوع: عدد المرضى، وعدد طلبات التقييم المرسلة، والتقييمات الجديدة. العيادة اللي تطلب من كل مريض غالبًا تشوف تقييمات ثابتة بدون أي ضغط. حط الرقم على لوحة الاستقبال.

وش الممنوع

• شراء التقييمات أو قروبات تبادل التقييمات.
• مكافأة مقابل التقييم، مثل خصم أو تبييض مجاني.
• الموظفين يكتبون تقييمات لعيادتهم.
• تقييمات تنكتب في الاستقبال على جهاز العيادة نفسه.

سياسة المحتوى في جوجل تعتبر هذا تفاعل مزيف. ممكن تنحذف التقييمات ويتقيّد الملف، وهذا يكلفك أكثر بكثير من النمو البطيء.

وش تسوي مع تقييم مزيف أو ظالم

إذا التقييم يخالف سياسة جوجل، مثل إنه من شخص ما زارك أبدًا أو فيه إساءة أو من منافس، بلّغ عنه من ملفك واحتفظ بالأدلة. ورد بهدوء في الوقت نفسه. وإذا كان سلبي لكنه حقيقي، أفضل رد هو رد مهذب وتقييمات حقيقية أكثر مع الوقت.

التقييمات بالعربي والإنجليزي

رد بنفس لغة التقييم. التقييمات المفصلة باللغتين تساعدك تظهر في البحث باللغتين، وتساعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT توصف عيادتك بدقة.

وللصورة الكاملة اقرأ دليل كيف أسوق لعيادة أسنان ومقال كيف تظهر في خرائط جوجل في الرياض، أو شوف صفحة تسويق عيادات الأسنان.

بقلم محمود محمد سمير

متخصص تسويق رقمي في برايت سين

أساعد الأعمال في السعودية وأمريكا إنها تظهر في جوجل و ChatGPT، وأحوّل إعلانات جوجل وإنستقرام وميتا إلى عملاء حقيقيين. أكتب بكلام بسيط وواضح، وأحدّث مقالاتي لما تتغير الأمور.

المزيد من الكاتب

الأسئلة الشائعة